Kundportal
Sesol
Sesol är ett av Sveriges största och snabbast växande solenergiföretag – och med framgången följde kom en utmaning: kunderna tyckte att installationsprocessen var svår att följa. För att lösa detta skapade Grace en integrerad kundportal som skapar struktur, transparens och trygghet i varje steg på vägen.
I Sesols kundportal får användarna guidning genom hela solcellsinstallationen. Man kan följa varje steg, har tillgång till alla dokument och detaljer på ett ställe – och får snabb support vid behov. Sesol kan också skicka riktade uppdateringar direkt via portalen, ytterligare ett sätt att hålla kunderna informerade under processen.
Målet var att skapa struktur i det som tidigare var ett fragmenterat och inkonsekvent kommunicerat arbetsflöde, och att göra transparensen till en konkurrensfördel. Att välja Sesol innebär nu att veta exakt vad som händer, när och varför.
Portalen, som är byggd med Strapi och BankID-inloggning, är helt integrerad med Sesols interna system för att skicka automatiska statusuppdateringar. Genom portalen håller Sesol å sin sida koll på kundnöjdheten, eftersom användarna kan betygsätta varje steg i processen. Det gör det lätt att förstå vad som fungerar bra och var förbättringar kan göras. Finns det någon ytterligare fördel? Ja, kundportalen har stärkt webbplatsens relevans och bidragit till att förbättra synligheten i Googles sökresultat.
Vi ger ditt varumärke digital attraktionskraft och skapar upplevelser som berör, väcker reaktioner och bygger relationer.
